什么是6δ？

不是，我是学暖通的。同事们有时讨论一些这样的话题。我们团队中有研究生（作水处理的），有美国归来的经理，有在外企工作多年的工程师，还有市锅炉协会的会员工程师。我们的团队现在在做一个大型厂区的动力中心及锅炉房项目。

6σ，中文翻译为六西格玛（Six Sigma），是指实际上消除企业在每一项产品、流程以及互动方面的误差，以接近其品质目标标准的品质顶尖水准程度，并减少“不良品质成本”、缩短交货期、提高顾客满意度的管理过程和企业衡量标准。摩托罗拉公司在20世纪80年代后期到90年代中期，首先推动六西格玛行动。基本上，六西格玛采取预防导向的问题解决法、强调主动性的行为、基于资料而作决定、采取长程的规划、将人力视为资产而非成本，并且强调团队的授权和标杆学习。实施六西格玛的公司，能够一致地将产程的误差率控制在百分之三点四以下，成为接近完美品质的标准。六西格玛实施的第一步是成立小组，再由小组负责以六西格玛品质水准为目标的计划。每一小组须遵循“M－A－I－C”的四个步骤：M即“评量”（Measure），A即“分析”（Analyse），I即“改善”（Improve），C即“控制”（Control）。为了推动六西格玛，还需要设计“战士层级”，使员工接受六西格玛所要求的统计训练，通常这些层级以空手道的技能高低来命名，以通用电气公司为例，包括黑带高手、黑带、绿带等。
这是一种管理理念。实际上，我国还很少企业应用到这种管理。这种管理是源自摩托罗拉公司的。下面简单说说吧。
6δ管理是一种经营战略，是一种以数据为基础，以统计技术为工具，追求几乎完美无暇的经营管理战略。任何组织总希望以最小的资源投入，获取最大的绩效。6δ管理提供有效的方法来分析流程、改进流程、优化流程，对于改进产品质量、提高顾客满意度，减少质量成本、缩短研发周期快速有效。不少组织在推行6δ管理之前，认为自己在本行业已经做得很好了，实施6δ管理以后才知道改善的空间还很大。
6δ管理是一种企业文化，它要求整个组织从上到下使用同样的6δ工具、同样的6δ语言，按照6δ的程序设计规划产品或服务。传统的企业文化认为，良好的企业文化一旦形成，就应保持。6δ管理首先要求整个组织从上到下改变“我一直都这样做，而且做得很好”的想法，也许你确实做得很好，但距6δ目标却差得很远。6δ管理会改变个人行为、企业行为乃至企业文化，注入创新的“基因”，使企业持续保持活力。
6δ管理是一种平台，在此平台上整合了经常呈脱节状态的多种有用的管理理念和方法，包括系统思维、持续改进、知识管理、统计技术等。它不仅在生产和工程中起着重大的作用，对市场营销服务、人力资源管理、财务管理所起的作用也同样重大。