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商场的物业管理浅谈商场物业的管理[转帖]东湖物业管理公司以管理办公楼而享誉上海滩。在瑞金大厦的物业管理中心积累了许多经验,形成了具有东湖特色的管理模式,而对于商场物业管理却是个空白。1996年10月,公司受华联集团委托管理新华联大厦。心华联大厦坐落在繁华的淮海路上,东西两楼骑跨瑞金路,人们戏称在“龙背”上,建筑面积六万平米,是集商场、餐厅、办公于一体的综合性大厦。商场面积约占大厦总面积的三分之一,分十个层面。其中七个层面由新华联有限公司自己组织经营,三个层面由淮海集团青少年商场租售经营。六年来物业管理围绕着商场经营,认真贯切公司“三个第一”方针,营造一流购物环境,竭诚为商场服务。由于商场与商务办公的功能、对象不同,物业管理也有许多不同之处。商场是开放式公众场所,加上商场打“擂台”,营业员、顾客流动性大,其人员的稳定性、安全性低于办公楼,年中无休息,每天营业14小时以上,服务时间长于办公楼。特别是业主经营的商场,其管理范围、工作量远远大于办公楼。因此,我们在商场管理上所投入的精力要超过对办公楼管理所投入精力的一倍以上。几年来,我们根据商场的特点,在商场管理方面作出了许多探索。
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智者见智
管理者本来就是管理的执行者
要管理好他们重要且难啊!:victory: :lol :handshake
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