欲向不合格建材索赔 消费者须艰难跨过四道坎

第一道坎：检测机构

———只检验原材料仅对样品负责

　　听说家庭装修建材中有害气体超标能导致疾病，
刚刚装修完的张昌硕说什么也不愿意马上搬进新居。“购买建材时我要求查看产品合格证，销售商能够提供。但装修完，我凭感觉认为大芯板肯定有问题。但检测机构表示，因为无法证明产品使用前品质状态，不能接受检测。”有着张昌硕同样经历的装修消费者不在少数。

　　建材质量的检测，北京市主要是由北京建筑材料质量监督检测站负责，记者为此直接拨通了其电话。工作人员表示，他们只能做原材料的检测，就是消费者购买来材料在使用前进行检测，否则各项指标发生变化，他们做不了。

第二道坎：举证定损

———情况复杂困难多重

　　打官司根据“谁主张，谁举证”的原则，如果消费者主张建材产品质量问题造成的损害赔偿，要对建材产品存在质量问题、损害事实及二者的因果关系进行举证，有些情况的举证比较困难，比如供暖系统排气阀坏了造成跑水，导致很多家被水淹，涉及到设备的生产商、销售商、安装、供暖，还有物业等部门，环节很多，导致问题出现的原因也很多，因此消费者要举证是比较困难的。

　　国家建筑材料测试中心的法律顾问杨树江律师介绍，如果因为建材产品质量问题造成的直接损失可以委托评估机构定损，比较容易确定。但有时造成的间接损失不好衡量，比如由于装修厨房的建材质量原因导致厨房不能使用，消费者一个月不能正常居住，那么这个损失是按照同等面积房屋同一地段的房屋出租价格计算呢？还是赔偿一个月家庭的伙食费？似乎都不好操作。但给消费者带来的生活上的各种麻烦确实存在。
第三道坎：检测费用

———价格高昂钳制消费者取证

　　以北京市最主要的检测机构———北京建筑材料质量监督检测站为例，
检测费用是如何收取的呢？据工作人员介绍，即便同是水管，不同材质、型号，价格也不一样，在记者追问下，她举了几个例子，目前常用排水管的“拉伸屈服强度”一项收费200元；实木地板送检检验性能和甲醛释放量两项付费1600元，而且要送交8块地板；耐水试验一项1500元，要送交3块地板……

　　为什么检测费用这么贵？在建材装饰业摸爬滚打了几十年的行业专家金铮解释，建材检测的科技含量比较高，检测设备也比较贵，所以收费价格让普通消费者很难接受。因为大多数有检测需求的都是企业，他们一次采购量大，平均下来检测费增加的成本就微不足道了。而对于消费者，十几元的软管要检测费几百元，显然不划算。可是一旦这根管子有质量问题导致的其他损失可能是成百上千元了。

第四道坎：建材厂家

———隐遁破产赔付无主体

　　福乐散热器因为配件螺丝的不合格，导致了惊动全京城的热水崩漏烫伤人、淹损家具事件。事情发生后，几年来，其索赔进展艰难而曲折，最近因为厂家宣布破产而使事件画上了一个不圆满的句号，并成为建材产品先行赔付失败的典型。

　　金铮介绍，厂家破产、生产经营人逃遁是部分先行赔付无法继续的一个重要原因。建材产品尤其是部分类型的板材产品生产工艺简单、企业成本低下，产品的生产经营人可以在短期内收回成本。而之后产品一旦出现质量问题，以小本资金注册的生产经营人往往会选择破产或者逃遁，用以逃避经济制裁。