1万多元买到“无码”空调，商家：正常市场现象

最近陈先生就给自己的婚房买了一台格力中央空调，结果却发现买到的是一台是无码机，这到底是怎么回事呢？

“店家当时说他们的空调都是经销商直供，所以买的时候我们也比较放心。空调买回来安装好之后，有一天我女朋友去格力专柜转了一圈，结果发现我们买的空调和专柜卖的不一样，上边没有条码。”

陈先生气愤地说，“我联系格力空调官方售后，把我买的空调拍照发过去，人家说确定不是正规机子，应该是组装或者翻新的。没有条码的话，我的空调就不能享受官方十年售后，就算空调坏了也没法儿找售后负责，太令人生气了，这是消费欺诈行为！”

售后：空调内外机条码被撕毁

随后，陈先生预约格力空调商洛售后中心的工作人员上门检查，经鉴定，陈先生家的格力空调确实是无码机。售后中心工作人员告诉记者，师傅上门之后确认陈先生买的空调内外机条码被撕毁。这个条码就像人的身份证，相当于这台机器是个“黑户”，不能享受格力所有的三包政策。至于此类机器从什么渠道而来，售后人员表示不清楚。

记者通过搜索了解到，“无码机”一般有三类：一是假冒品牌机，二是改装机，三是串货机。近几年，电商渠道的快速崛起，线上比线下价格便宜这又导致空调旺季串货问题更加突出。厂家为了防止串货，想尽了各种办法，其中每台机器打上条码就是一种，这相当于给每台空调贴了一个“身份证”识别码，每台货到底卖到了哪里都可以追踪，并且厂家售后服务都以“条码”为基准，主要还是防止串货。

山阳都市印象家具城经理：正常市场现象

5月4日上午，记者联系到山阳县都市印象家具城，经理李某称，如果消费者有什么问题，可以到店里来解决，退换货或者把空调换成有码机都可以。

对于售卖无码机造成不良影响店家打算如何处理，李经理不以为然地说：“整个市场都在卖无码机，这有什么稀奇的？手机、电脑、电视之后的也都有，无码机到处都是，你在海尔的专卖店想买格力空调，店里也能给你发到货，行业里就是这样一个情况，这是一个正常的市场现象。”

为了进一步了解情况，记者联系到山阳县市场监督管理局，接线刘姓干部称，节后工作人员会前往都市印象家具城为陈先生调解此事，并排查同类产品是否存在相同的情况，如果存在会严肃处理。

律师：明知故卖“无码”空调，则构成消费欺诈

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：根据《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”如经销商向陈先生提供了无条码空调，则侵犯了陈先生的知情权。

如果经销商明知销售的空调是无条码空调，陈先生无权享受厂家的售后服务，而隐瞒这一事实的，则构成消费欺诈，根据《消费者权益保护法》第55条规定，经销商需要承担退一赔三的法律责任。相反，如果经销商不知道其销售的空调为无条码空调，则不构成消费欺诈，不需承担消费欺诈的法律责任，但是需要承担退货的法律责任。

赵良善律师建议，陈先生与经销商尽量协商解决，如协商不成，可投诉于当地市场监督管理局或当地消费者协会，陈先生还有权选择向当地法院提起诉讼，来维护其合法权益。