厂家的责任就是满足用户所需

    初冬的一个早晨，大雾还笼罩着山城，鼎立实业热线电话的铃声急促地响了：
 
   “喂，您好！请问你们是欧华尊邸指静脉锁的厂家吗？我家进户门原来装的是霸王机械锁，你们能把这锁换成你家生产的指静锁吗？…… 以前问了很多指纹锁厂家，都说我家的锁体很大，型号不对，换不了。所以就一直没有换成智能锁。”
     
   “昨晚小偷进来了，把我的霸王锁也撬坏，现在是不得不换了，因而急向你们求助。”

   “好，请告诉您的地址，我们上班后马上派技术人员过来察看。”

   “我姓章，我住在县城……”
 
     在本世纪的00年代初，市场上指纹锁还很少，大多楼盘都是装机械锁，好一点的就是这种霸王锁了。实话实说，这霸王锁的安全性能还是挺棒的，但是锁开关的噪音太大了，一家关门整单元的住房都听见，特别是夜深时有人进出，就影响到邻居的睡眠；还有一个问题就是出门要带上一个长长厚厚的钥匙确实不方便。所以在如今智能锁流行的年代，大多数用户都想换锁。
 
     一般的机械锁大都可以换成指纹锁、指静脉锁、密码、脸型识别等智能锁。可是这款霸王锁真的不好换，因为它的锁体很大而且焊在门骨上，拆不下来；锁的正反两面的面板又靠近门中心，新锁的面板根本盖不了这个孔，如果要换锁只能是破门。所以一般的锁店装换锁的师傅或是厂家都怕搞不好，不想动脑子去做；用户本人也怕麻烦，能用且用吧。

    类似问题，遇到真不少。为解决用户的困境与需求，早就引起欧华尊邸指静脉锁的厂家－－浙江鼎立实业高层的重视，已着手进行更换该门锁的准备工作。这次章先生电话打进来可以说是适逢其时。

     鼎立公司的技术人员去章家看了后，就制订了换锁方案：在原锁的正背两面的圆（方）型面板处割开，取出靠门侧面的二分之一的锁体，然后装上一块与门表面油漆接近的不锈钢板，再按标准打孔装上指静脉锁。
 
     征得用户确认后，鼎立公司两位装锁技术人员花了半天时间完成作业，成功地换上了欧华尊邸的指静脉锁。章先生看后非常满意、非常高兴，竖大拇指，连连称赞。